YouTubeのスパムメッセージは削除できる？対策も解説

このようなお悩みを抱えていませんか？

YouTubeを運用するうえで、スパムコメントやスパムメッセージといった問題は必ず発生します。

また、スパムを放置したり対処を間違えたりすると、チャンネルの運用に悪影響を及ぼしかねません。

今回は、YouTubeにおけるスパムメッセージの警告は削除できるのかをはじめ、スパムコメントのデメリットや対策などを解説します。

この記事は、登録者数115万人超えのYouTubeチャンネル『あるごめとりい』を運営するマーケドリブン編集部が執筆しています。

編集部

経験により培ったノウハウを惜しみなく公開していますので、ぜひお役立てください。

また、これからYouTubeアカウントを開設予定の企業担当の方は、「【YouTube企業アカウント】開設〜運用ステップ、成功事例まで徹底解説！」の記事もぜひご覧ください。

YouTubeのスパムとは？

YouTubeにおけるスパムとは、公式サイトで以下のように記載されています。

スパムとは、関連性のある本質的な内容を見つけにくくすることで、利便性を低下させるコンテンツや投稿のことです。また、YouTube で無差別に大量のメッセージを送りつけるために使用されることがあります。

YouTubeヘルプより引用

本来スパムとは、一方的に関係性のない相手から送られてくる情報です。

加えて、大量に送信されることが特徴と言えます。

YouTubeでは、メッセージやコメントとしてスパムが書き込まれるケースが少なくありません。

スパムの内容は以下の通りです。

自社チャンネルの運営にとって、プラスにはならない内容のメッセージやコメントを受け取った場合は、スパムと考えてよいでしょう。

YouTubeのスパムにおけるデメリット3つ

企業チャンネルにとって、スパムを受け取ることでどのような悪影響があるのでしょうか。

ここでは、YouTubeスパムにおけるデメリットを3つ紹介します。

1. チャンネルの印象が悪くなる

自社チャンネルのコメント欄が、動画とは関連のない宣伝やアダルト的なものが多いと、印象がよくありません。

誹謗中傷も、チャンネルを訪れた視聴者の中には、信じてしまう人もいます。

スパムを放置しておくと、登録者数の減少やブランドのイメージダウンにつながると言えるでしょう。

2. YouTubeアルゴリズムの評価が下がる

スパムが多いと、YouTubeのアルゴリズムが優位に機能しなくなります。

編集部

アルゴリズムとは、YouTubeのおすすめに表示される動画を順位づけるためのAIによるシステムです。

アルゴリズムの評価を上げる要素として、重要なのがユーザーコメントやいいねなどのエンゲージメントです。

さらに、コメントへのハートマークや返信などのユーザーとのコミュニケーションも評価ポイントとなります。

しかし、スパムコメントに対してはコミュニケーションの取りようがありません。

したがって、多くのスパムを放置しておくと、必然的にアルゴリズムの評価が下がってしまいます。

YouTubeアルゴリズムについてのより詳しい内容は、別記事の【2022年版】YouTubeアルゴリズム仕組み変わった？も合わせてご覧ください。

3. 自社アカウントがBANされるケースがある

スパムコメントやメッセージがチャンネルに悪影響を及ぼし、アカウントBANになったという事例もあります。

特にライブ配信中のスパムについては、YouTube側も厳しく取り締まる傾向にあります。

編集部

自社の意向とは関係なく、スパムによってアカウントが影響を受けないように注意が必要です。

YouTube「スパムメッセージがあります」の警告とは？

YouTubeアプリを開いた途端、スパムの警告メッセージが表示されたという経験はありませんか？

「スパムメッセージが100件あります」という警告とともに、「不要なデータを削除する」「片づける」など、次のアクションを促すポップアップが出てくることがあります。

スマホやYouTubeからの警告だと勘違いしてしまいがちですが、実はこのスパムの警告はクリーナーアプリの広告です。

編集部

よく確認すると、PRや広告、ADという表示が目に入るはずです。

いずれにせよ、悪質な手口による広告なので、クリックはしないようにしましょう。

クリックした場合は、次の表示画面でGoogle PlayやApp Storeに誘導されるため、その画面を閉じればOKです。

編集部

アプリをインストールしてしまった場合は、すぐにアンインストールしましょう。

YouTubeのスパム警告は削除できる？

YouTubeのスパム警告は、広告のため残念ながら削除することはできません。

「スパムメッセージが〇〇件」というのは、真実ではなく宣伝のためのコピーテキストです。

YouTubeでスパム警告を受け取った際には、画面をそのままスクロールダウンして放置しても構いません。

クリックしてしまうと、関連広告が表示されやすくなるので注意しましょう。

編集部

スパムメールの警告は削除できませんが、警告内容を心配する必要はありません。

YouTubeのスパムコメントの対策5つ

企業でYouTubeチャンネルを運用する際には、スパムコメントの対策が必要です。

スパム警告の広告とは違い、放置しておくとチャンネルの運営にとってよいことはありません。

ここでは、YouTubeのスパムコメントの対策を5つ解説します。

1. コメントを承認制にする

スパムコメントが書き込まれてしまうと、こちらが対処する前に他の視聴者の目にもとまる可能性があります。

対策として、コメントを承認制にすれば、事前にスパムコメントが書き込まれるのを防止できます。

YouTubeのコメントを承認制にする手順は以下の通りです。

1. YouTube Studioを開いて「コンテンツ」をクリック

まずはYouTube Studioを開いて、ページ左の一覧にある「コンテンツ」をクリックしましょう。

2. 動画にチェックを入れる

コメントを承認制にしたい動画にチェックを入れます。

次に、上部にある「編集」をクリックしましょう。

3. 「編集」内の「コメント」をクリックする

編集メニューが表示されるため「コメント」をクリックします。

4. 「すべてのコメントを保留して確認する」を選択する

「すべてのコメントを保留して確認する」にチェックを入れます。

最後に、右上にある「動画を更新」をクリックしたら完了です。

また、「不適切な可能性があるコメントを保留して確認する」を選ぶこともできます。

こちらを選ぶと、不適切と判断されたコメントは保留され、YouTube Studioで承認作業を行わない限り公開されません。

さらに、「厳しい基準を適用する」にチェックを入れることで、より高いレベルで保護することも可能です。

編集部

ただし、承認制にしてしまうと気軽にコメントしにくいと感じる視聴者もいるため、よく検討したうえで判断しましょう。

2. 特定のユーザーをブロックする

スパムコメントをしたユーザーを、今後二度とアクセスできないように、以下の手順でブロックできます。

1. YouTube Studioを開いて「設定」をクリックする

まずはYouTube Studioを開いて、左側の一覧にある「設定」をクリックします。

2. 「コミュニティ」をクリックする

設定ページが表示されるため「コミュニティ」をクリックします。

3. ブロックしたいチャンネルのURLを記入して保存する

「非表示のユーザー」のボックス内に、ブロックしたいチャンネルのURLを記入して、右下の「保存」をクリックしたら完了です。

この方法であれば、複数のスパムコメントをまとめてブロックできるため便利です。

または、下記の方法でもスパムコメントのブロックが可能です。

編集部

特定のユーザーからスパムコメントが送られてくる場合には有効な対策です。

3. スパム報告をする

YouTube運営に、以下の手順でスパムを報告することが可能です。

1. YouTube Studioを開いて「コメント」をクリックする

まずはYouTube Studioを開いて、左の一覧にある「コメント」をクリックします。

2. 縦の三点リーダーをクリックする

報告したいコメントの右下にある、縦の三点リーダーをクリックします。

3. 「報告」を選択する

次に、一覧から「報告」を選択しましょう。

4.「商業目的のコンテンツやスパム」を選んで報告する

「商業目的のコンテンツやスパム」を選択して、右下の「報告」をクリックしたら完了です。

しかし、YouTube運営への報告は慎重に行う必要があります。

なぜなら、報告機能を悪用したとYouTube運営に判断されると、アカウントBANされるケースもあるからです。

YouTubeのアカウントBANについては、関連記事のYouTubeが垢BANされた！アカウントの復旧方法と予防策も合わせてご確認ください。

4. 特定の単語をブロック指定する

不快な言葉が視聴者の目に入らないように、YouTubeでは特定の単語をブロックすることが可能です。

1. YouTube Studioを開いて「設定」をクリックする

まずはYouTube Studioを開いて、左側の一覧にある「設定」をクリックします。

2. 「コミュニティ」をクリックする

設定ページが表示されるため「コミュニティ」をクリックします。

3. 「ブロックする単語」に特定の単語を入力する

下の方までスクロールすると「ブロックする単語」というボックスがあるため、ブロックしたい単語を入力しましょう。

複数ある場合はカンマで区切って入力し、最後に右下の「保存」をクリックしたら完了です。

編集部

特定の単語をブロックすることで、スパムコメントを自動的にはじくことができ、悪影響を受けるリスクを抑えられます。

5. 随時確認して削除する

手間はかかりますが、一つずつYouTubeのスパムコメントを確実に削除するのも一つの手と言えます。

削除方法は以下の通りです。

1. YouTube Studioを開いてコメントをクリックする

まずはYouTube Studioを開いて、左の一覧にある「コメント」をクリックします。

2. 縦の三点リーダーをクリックする

次に削除したいコメントの右下にある、縦の三点リーダーをクリックします。

3.「削除」を選ぶ

一覧にある「削除」をクリックしたら完了です。

編集部

随時コメントを確認し、自社チャンネルからスパムを撲滅しましょう。

まとめ

YouTubeのスパムメッセージは削除できるのかどうかをはじめ、スパムコメントの対策などを解説しました。

今回の記事の内容を要約すると、以下の通りです。

YouTubeのスパムコメントやメッセージは迅速かつ適切に対処し、自社ブランディングの向上と健全な運営を目指しましょう。

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